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            • 数据恢复咨询热线:400-666-3702  

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              兆柏数据恢复公司

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              恢复流程

               浏览量: 0 次  来源:未知  发布日期:2018-01-29 18:19:53

               
              1、本地客户如果申请上门服务, 请在电话里面事先讲明。市区内免费上门取盘,郊区和外地客户不提供上门取盘服务;

              2、如果需要上门服务,需要加收一定上门的服务费用,具体收费情况参考数据恢复服务报价;
              工程师上门恢复服务
              第一步:当发现您的数据丢失时,请您停止对相关存储介质的任何操作,联系兆柏数据恢复公司24小时服务热线:025-84413868。客户向客服人员提出上门服务要求,并详细告知您介质故障的详细情况、联系电话、地址等信息;
              第二步:工程师在实际所需的时间之内到达您的指定地址,在接受介质之前请您填写《兆柏数据恢复工作单》;
              第三步:南京市区内免费上门取盘,2小时内快速响应;
              第四步:工程师视现场具体情况为故障介质检测,如果现场不具备恢复的条件(缺少相关硬件检测设备,或所需要的洁净操作间等),工程师会立即告诉您具体情况,并要求将介质带回数据恢复公司;现场可以恢复的,工程师会给您报价并告诉你所需要的恢复时间;
              第五步:工程师完成恢复,请您验收数据,在您确认数据后收取数据恢复费用;
              第六步:工程师整理现场,返回数据恢复公司,您的信息将进入我们的客户服务系统,客服人员进行服务回访;
              工程师将介质带回公司
              第一步:工程师将带回的介质交给客户服务部进行登记并开始检测,此时我们的客户服务人员会将最新的数据恢复进度电话通知您;

              第二步:在收到介质的1-2个小时内,确认您介质的故障类型、损坏程度、恢复工时并确定恢复价格;

              第三步:客户确认恢复价格,决定是否恢复;如果客户放弃,我们将快递回相关介质给客户;

              第四步:我们在收到客户报价确认通知书后开始数据恢复;

              第五步:数据恢复工作完成后,客户服务人员会通知您前来确认数据,数据确认无误后办理财务手续,拷贝数据,取回所有介质,数据恢复结束。

              3、外地客户申请服务请参考《外地客户服务》;

              外地客户服务须知

              外地客户可以预先通过兆柏数据恢复中心的全国免费数据恢复热线:025-84413868  进行服务预约,外地客户需将需要恢复的设别及其故障现象告诉我们的工程师,我们的工程师会通过您描述的想象给你一个初步的故障报告。

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